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陈弘浩:展览公司不是卖展位 而是提供服务-AG真人网站

发布时间:2021-07-14 01:30浏览次数:
本文摘要:适才王伟讲到重庆摩托车展览会,我也是一个骑士,所以我对摩托车展览会也是一种朝圣的心态。今年因为疫情的影响,我自己的展会下半年在长沙召开,就错过了这个朝圣之旅,明年我会继续到场王伟总的这个盛大聚会会议。我来自湖北武汉,我们主办的良之隆·中国食材电商节是全国餐饮食材的行业盛会。今年武汉处在疫情中心,我们受到两重攻击,一个是展会能不能开的问题,另有就是餐厅能不能开的问题,餐厅开不了,那我们这个展览会也没有开的须要了。

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适才王伟讲到重庆摩托车展览会,我也是一个骑士,所以我对摩托车展览会也是一种朝圣的心态。今年因为疫情的影响,我自己的展会下半年在长沙召开,就错过了这个朝圣之旅,明年我会继续到场王伟总的这个盛大聚会会议。我来自湖北武汉,我们主办的良之隆·中国食材电商节是全国餐饮食材的行业盛会。今年武汉处在疫情中心,我们受到两重攻击,一个是展会能不能开的问题,另有就是餐厅能不能开的问题,餐厅开不了,那我们这个展览会也没有开的须要了。

于是我们今年把展会迁移到了湖南长沙,依然是10万平米的规模,展会很乐成。我原来经常讲服务的观点,可是事实上是服务和产物资助我和我的团队战胜了一次疫情,原来在武汉国际博览中心,规模14万平米,我们的展位可能只有5%还是在排队选客历程中间,95%已经全部卖完了,提前150天基本上竣事销售而进入服务期。可是今年疫情这么难,我们还是提前100天完成销售目的,底气在那里?我们用了8年时间把8000平的展览会做到14万平米。

疫情期间我们做了什么?疫情下,我们没有服务手段、没有服务场景,我们在疫情期间怎样和客户举行毗连?2015年我们架设了一套服务体系,这次派上了大用场:我们餐饮行业中许多食材企业要支援武汉,通过我们的手和信息服务系统协调进入到武汉市的医院(包罗配餐)。现在大家以为在线集会是很是轻松的事情,但在疫情期间我们仍然快速架设网络、架设直播厅,加上工业联动,我们做了一系列的事情。

什么是主办方变身?我们主办方要学会的变身,应该是革新整体的界说和定位,你到底是一个卖展位的公司还是是一家提供服务的公司,你提供的服务到底是一种什么类型的服务,这是一个庞大的挑战。我谨提出我的方法论,就是主办方脱胎换骨的焦点内在,我们把主办方界说成1.0、2.0,3.0三个差别的阶段。

2013年公司是1.0,以销售展位为主,所以展会做得很小,和客户没有粘性,一年和客户见一次面,打三次电话,第一个电话问你参展不参展,第二个电话问你什么时候签条约,第三个电话问你什么时候回款,然后就再没有毗连了,这就是传统展览公司的做法。许多人试图改变,一个偏向就是用信息化方式推希望览历程,但要思量到这个信息化对市场有用还是对自己有用,好比说你上了强大的招商治理系统、观众治理系统、呼叫系统,这都是在展会历程中间内控型的信息化,而且这个历程还是割裂的,门禁和你的展商治理打不通,门禁和呼叫系统打不通,因为外部服务商的公司都在做这个事情,资助大家更高效地举行内部治理,可是缺乏对外部挑战的思考。

2.0版本是垂直细分领域中的营销服务型公司。我们的展会是B2B展览会,每一年有十几万家餐饮和经销商来到展会现场,门票200元,固然不全部是售卖的。

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什么叫做服务?具备四个属性的公司才称之为服务型公司:第一,有没有场景产物的再造能力许多场景是展商和观众之间互动的,我们在展览会上就是展示商品展示场景,有更多维的,好比说重庆吃暖锅要跳舞,吃烤全羊要献哈达,这个就是文化的融入,要思科场景产物再造在行业中间到底是什么。第二,有没有技术工具的开发能力或者说你要拥抱这个工具,没有新技术在这个时代寸步难行。

第三,社群身份的重构属性具备有行业社群特性的人办展览会比传统展览公司越发容易,原因在于他具备了社群身份的属性,好比说媒体、行业协会。现在我们要找回和行业的毗连度,提供的服务一定要懂客户。

第四,商业理念的厘革你和客户的毗连点应该是你的服务品牌,而不是展位面积,这个时候团队才气够自内而外架构服务产物和服务场景。2B垂直细分领域中的平台服务型,产物要生态化,生态要平台化、平台要资本化,要有更多的人到场到展览平台的流量生产和流量分发。这和开一个商场是一个原理,有更多的商户来入驻,但不能都是你的直营店。

平台服务型公司要明白生意业务属性的问题,卖产物是卖不外阿里巴巴的。要做平台型的公司,不能做我们不擅长的事情,我们做服务的就是资助中小商户做客户毗连,这样你的生态才气够做成平台。具备2.0属性的公司和3.0的公司,就像太空卫星激光炮打地面坦克一样,用坦克永远打不外飞机,这就是降维攻击。

在工业当中展览如何做到最好,实现脱胎换骨?这里有几个重要指标:第一,数据要私有化这是数据底层的观点,数据如果不是你的,不能领悟,此外就谈不上。第二, 治理要系统化员工更多时间应该做业务而不是做展览本质服务,但许多员工许多时间浪费在内部信息化治理上。我们一定要解放员工的双手和大脑,至少让他们有70%的时间在营销场景上用功,而不是在治理系统上用功。

第三,营销数据化产物架构历程中要有技术气力做底层标签,做好一系列营销节点的统计事情。第四,营销场景化给予你的业务场景做营销观点的设计,好比说摩托车应该在赛道上跑。能否明白客户的工业,能否明白买家和卖家之间平时相同互动的场景,而不是简朴的说把展品搬到线上做3D展厅,谁人不叫场景。

第五,营销产物化只有在营销场景中实现了数据交互,才是营销产物化。假设展会有10万观众,你能否知道这10万观众在展厅干了什么事儿?展会是不是产物?是的,纵然展会观众许多,但你可能依然掌握不到他们的生意业务轨迹。可是将营销场景化、营销产物化联合起来就可以清晰地分析出来,这样场景中的互动才有意义,否则单纯的人员流动是没有任何意义的。应用场景的解读与匹配产物的研发,形成营销场景化和营销产物化,这个才叫做主办方的变身。

第六,用商户服务理念匹配产物运营客户认可展览会的价值实质上就是服务价值。我们公司遵循了这一套业务逻辑才发展到今天,应用食材互动营销这个观点,承袭。


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